Si estás buscando emprender o impulsar un negocio con herramientas digitales, probablemente te preguntes cómo vender por email. Se trata de una técnica que puede llegar a ser muy lucrativa, pero hay un problema: ¿cómo destacar entre el océano interminable de mensajes que los usuarios reciben por correo electrónico todos los días? En esta guía te explicamos cómo vender por correo electrónico con una estrategia de email marketing y copys atractivos que seduzcan al consumidor.
Vender por email marketing requiere tener claras algunas ideas sobre el proceso de captación de contactos y poseer conocimientos en comunicación persuasiva. A continuación aprenderás por qué merece la pena el email marketing, las ventajas de utilizar el correo electrónico para vender, los tipos de emails para vender y las mejores técnicas y prácticas para vender por email con resultados.
¿Por qué vender por email?
Según diversos estudios, por cada euro gastado en una campaña de email marketing se puede obtener un retorno sobre la inversión (ROI) que en algunos casos puede llegar a superar el 4000 %. Esto significa multiplicar por 40 lo invertido.
De acuerdo con Pew Research, el 92 % de los adultos que usan internet utilizan también el email, y un 61 % de ellos lo usa a diario. Es decir, el email es una herramienta de comunicación de uso cotidiano para una porción muy amplia de la población.
Por si esto no es suficiente, hay otra ventaja importante: el email marketing es una estrategia relativamente sencilla de implementar, se necesita muy poco para empezar a vender por email. La clave, eso sí, está en saber elaborar buenos copys (textos persuasivos) que ofrezcan valor y sean capaces de generar ventas o leads. También es importante enviar correos electrónicos a una base de suscriptores lo suficientemente grande que se corresponda con tu target comercial.
Otro dato relevante, según un estudio de Mckinsey, es la gran efectividad email marketing en comparación con otro canales de venta, como las redes sociales. Este estudio concluyó que el email es hasta 40 veces más eficaz que Facebook, Twitter y LinkedIn en la captación de nuevos clientes.
De hecho, tal y como se publicó en este estudio de Forrester Research, un 90 % de los emails enviados por las empresas acaban llegando a la bandeja del cliente. En contraste, solo un 2 % de las publicaciones de Facebook, por ejemplo, acaban llegando a los seguidores.
Estas estadísticas dan una impresión de por qué el correo sigue siendo un canal de gran impacto para el marketing empresarial y una herramienta imprescindible de captación de clientes. Además, el coste de adquisición de cliente es más bajo que en otros canales, como Google Ads o las redes sociales, donde para obtener los mismos resultados normalmente es necesaria una inversión más grande.
4 tipos de emails para vender y cuándo utilizarlos
Existen infinitos tipos de correos electrónicos para vender según el objetivo que se persiga y el enfoque del contenido. Sin embargo, la gran mayoría de ellos se pueden englobar en 4 tipos fundamentales. Elegir el mejor formato de email para vender es clave para lograr tus objetivos:
Email de bienvenida
Este tipo de email para vender es el primer contacto que se efectúa con un usuario o posible cliente vía correo electrónico. Por lo general, se envía automáticamente cuando una persona se registra en tu web como suscriptor o al solicitar información o una prueba gratuita. El objetivo es saludar al cliente, transmitirle cercanía y hacer que se sienta atendido.
Este correo electrónico inicial debe incluir un breve mensaje sobre cómo vas a ayudar al usuario. El propósito es hacerle ver que vas a aportarle valor. En la mayoría de los casos este valor se le brinda de forma gratuita a modo de reclamo, mientras que otras veces (si ya tienes un prestigio o autoridad en tu campo y el lead ya te conoce), esta ayuda ofrecida puede ser directamente de pago.
Email de lanzamiento
Si planeas lanzar un nuevo producto o servicio al mercado, el correo electrónico es una excelente herramienta para presentarlo a tus clientes potenciales. A través de este canal, puedes compartir información de manera progresiva en lugar de revelarlo todo de una sola vez. Esto permite crear expectación e interés.
Para ello, es recomendable dividir los detalles en varios emails, tratando de generar curiosidad. Esto te permitirá captar el interés del público y aumentar las posibilidades de convertir a los lectores en clientes.
Por ejemplo: imagina que una empresa de software lanza una nueva herramienta de gestión de proyectos para pequeñas empresas. La estrategia de email podría consistir en una serie de mensajes escalonados para generar interés. El primer correo serviría para despertar curiosidad, mencionando los retos o problemas comunes en la gestión de proyectos (como desorganización o retrasos) y adelantando que pronto habrá una solución innovadora para resolver esto.
En los siguientes correos, se pueden explicar los beneficios de la herramienta para resolver estos problemas. Más adelante, se enviaría una demostración o caso de éxito de una empresa similar que ya la esté usando con buenos resultados. Finalmente, se ofrecería un incentivo, como una prueba gratuita o un descuento por tiempo limitado, para motivar la conversión.
Newsletter
La newsletter es otro de los clásicos en el email marketing. También conocida como boletín informativo, es un tipo de correo electrónico que se enfoca en ofrecer un selección de noticias, guías, novedades y/ o curiosidades.
Aunque su objetivo primordial no es vender, este tipo de email sirve para alimentar a tus usuarios de email con temas de interés y recursos gratuitos útiles. Esto genera una confianza y un vínculo cada vez mayor con el contacto. Al recibir contenidos que le resultan útiles e interesantes, el contacto empezará a verte como una autoridad en la materia y es muy probable que cuando necesite ayuda, te la pida a ti.
Un ejemplo: Si tienes una clínica dental, puedes utilizar la newsletter para brindar consejos sobre cómo mantener una higiene bucal perfecta, qué hacer en caso de dolor en las encías y otras guías o contenidos de interés para los suscriptores.
Email en frío
Cuando consideramos la venta a través del correo electrónico, una de las primeras estrategias que nos viene a la mente es la prospección en frío. Este término se refiere a cuando una empresa contacta a un posible cliente sin que este lo haya solicitado, sin haber mostrado interés previo o sin haber proporcionado sus datos para ello.
¡Pero no te apresures! No intentes vender tu producto de inmediato. Este tipo de email tiene como objetivo iniciar una relación con el cliente potencial. Primero, debes presentar tu empresa, identificar sus posibles necesidades y deseos, y por último evaluar si realmente puedes ofrecerle una solución.
¿Qué se necesita para vender por email?
Hay 5 cosas imprescindibles para poder vender por correo electrónico. Todas ellas son importantes para poder llevar a cabo campañas efectivas de email marketing:
1. Lista de usuarios calificados y segmentados
Lo primero que se necesita para vender por email son usuarios a quienes enviarles las campañas. Pero no basta con tener usuarios, estos deben ser afines a tu marca o estar interesados en tus productos y servicios.
Además, deben estar calificados según el nivel de interés que tengan en seguir informándose o en comprar. Los funnels o embudos de ventas SEO son una buena estrategia para captar leads o contactos e ir haciéndoles avanzar a través de diferentes etapas de consideración de la venta.
¿Cuál es el sentido de todo esto? Muy sencillo: enviarle a los usuarios emails con contenido personalizado en función de sus intereses, preferencias y estado de conciencia sobre lo que ofreces y su conveniencia. Más abajo desarrollamos este punto más en profundidad.
1.1. CRM o herramienta de email marketing (recomendable)
Para poder realizar envíos masivos, automatizaciones de flujos de comunicación con clientes y, sobre todo, recopilar y gestionar los contactos que se obtienen, es recomendable utilizar una herramienta de CRM orientada a ventas por email. Estas herramientas están pensadas para administrar contactos, campañas y labores de seguimiento de forma centralizada, eficiente y segura.
Una buena opción es Mailrelay, una plataforma de email marketing que incluye todas las funciones necesarias para vender por correo electrónico: envío de mailings, newsletters y análisis de campañas de email, entre otras funciones. Las ventajas más reseñables de esta herramienta son:
- Es la mayor cuenta gratuita de email marketing.
- Incluye un editor con IA, API de desarrollo y SMTP con estadísticas.
- Es una herramienta fiable con varias décadas en el sector.
- Ofrece soporte 100 % atendido por personas expertas en email marketing, incluso en las cuentas gratuitas.
- Es bastante fácil de utilizar, potente y con buena entregabilidad.
2. Contenido
El contenido de tu email marketing juega un papel clave en captar la atención de tu audiencia o, por el contrario, hacer que pierdan interés. Por eso, es fundamental crear mensajes que sean valiosos y relevantes para tu lista de contactos, adaptándolos a sus necesidades e intereses. Vender por email depende, sobre todo, de la calidad de tu contenido.
Además, es importante diseñar un calendario de envíos estratégico. Debes mantener una presencia constante en la bandeja de entrada de tus clientes potenciales, pero sin saturarlos con demasiados correos. Encontrar el equilibrio adecuado te permitirá construir una relación de confianza, aumentar la tasa de apertura y mejorar la conversión a largo plazo.
3. Call to action
Para vender por email es fundamental incluir una o varias llamadas a la acción que guíen al lector y le lleven al siguiente paso que esperas que tome. Un buen CTA (Call to Action) le indica de manera directa y persuasiva qué hacer después de leer tu contenido.
Por ejemplo, si estás promocionando una oferta especial, puedes invitarlo a «Haz clic aquí para reclamar tu descuento del 20% antes de que expire». Si ofreces un recurso gratuito, podrías decir «Descarga ahora tu guía exclusiva y comienza a aplicar estos consejos hoy mismo». O si quieres que se inscriba en un curso, un mensaje como «Reserva tu plaza ahora y obtén una beca exclusiva» puede generar urgencia.
Sea cual sea el objetivo de tu email, asegúrate de que tu llamada a la acción sea visible, convincente y fácil de seguir para que tus esfuerzos den resultado.
4. Personalización
Es posible que tengas una base de datos de correos electrónicos extensa, pero no todos tus contactos se encuentran en la misma etapa del embudo o ciclo de ventas. Algunos pueden estar descubriendo tu marca por primera vez, mientras que otros ya han podido mostrar interés o incluso estar listos para comprar.
Para conectar realmente con cada cliente y guiarlo hacia la decisión de compra, es fundamental que tu correo de ventas sea lo más personalizado y relevante posible según el caso. Esto significa segmentar tu lista según el nivel de interés o interacción previa y adaptar el mensaje a cada grupo.
Por ejemplo, para quienes recién conocen tu marca, puedes enviar un email informativo con casos de éxito o testimonios. Para los que han mostrado interés pero aún no han comprado, una buena idea es ofrecer un descuento especial o una prueba gratuita. Y para los clientes frecuentes, un mensaje con recomendaciones basadas en sus compras anteriores puede incentivar la fidelización.
Cuanto más personalizado sea el contenido, mayores serán las posibilidades de generar confianza, engagement y conversiones.
5. Medir y evaluar
Una vez que implementes tus estrategias de ventas por correo electrónico, es fundamental analizar los resultados para determinar su efectividad. No basta con enviar los correos; debes medir su impacto y optimizar futuras campañas en función de los datos obtenidos.
Algunos de los indicadores clave a evaluar incluyen:
- Tasa de apertura: Indica cuántas personas abrieron tu correo, lo que te ayuda a entender si el asunto fue atractivo.
- Tasa de clics (CTR): Mide cuántos destinatarios hicieron clic en los enlaces dentro del email, reflejando el nivel de interés en tu contenido o en la oferta.
- Tasa de conversión: Te dice cuántos contactos realizaron la acción deseada, ya sea una compra, una descarga o un registro.
- Retorno de inversión (ROI): Evalúa si los ingresos generados justifican el costo de la campaña, mostrando su rentabilidad.
Además, es recomendable analizar la tasa de rebote (correos que no llegaron a su destino) y la tasa de cancelación de suscripción, ya que un aumento en estas métricas puede indicar que el contenido no es relevante o que la frecuencia de envío es excesiva.
Al monitorear y ajustar continuamente tu estrategia con base en estos datos, podrás mejorar la efectividad de tus correos y aumentar las conversiones de manera sostenible.
Cómo crear campañas de email que vendan
Ahora que ya sabes cuáles son los elementos fundamentales del email para generar ventas, es el momento de conocer más sobre cómo vender por correo electrónico de forma efectiva. Para que tus emails funcionen, necesitas una campaña bien estructurada.
Los 5 pasos para vender por correo electrónico
Estos son los 5 pasos elementales para diseñar correos que conviertan a tus suscriptores en clientes.
1. Estudia el mercado y la competencia
Antes de lanzar una campaña, es esencial analizar el mercado en el que te mueves. ¿Quiénes son tus clientes potenciales? ¿Cuáles son sus intereses y problemas? También debes observar a la competencia: ¿qué estrategias utilizan? ¿Cómo se comunican con su audiencia? Esta información te ayudará a identificar oportunidades y diferenciarte con un mensaje único.
2. Detecta una necesidad o deseo
Las personas compran productos o servicios porque resuelven un problema o satisfacen un deseo. Tu email debe centrarse en una necesidad específica de tu audiencia. Por ejemplo, si vendes software de productividad, tu mensaje puede enfocarse en la frustración por la falta de organización y cómo tu herramienta simplifica el trabajo diario.
3. Define tu campaña y su objetivo, segmenta bien
No todos tus contactos están en la misma etapa del proceso de compra, por lo que es clave segmentar bien tu lista. Define un objetivo claro para la campaña: ¿quieres generar ventas inmediatas, captar leads, promocionar un nuevo producto? Luego, divide a tu audiencia en grupos específicos según su interés, historial de compras o interacción previa con tus correos.
4. Crea un copy TOP
El contenido de tu email debe ser atractivo y persuasivo. Aquí te explicamos los puntos clave:
4.1. Escribe un asunto llamativo
El asunto es lo primero que verá tu audiencia, y de él depende que abran (o ignoren) tu correo. Algunos consejos para escribir asuntos llamativos:
- Generar curiosidad: “La estrategia que los nuevos emprendedores están utilizando para vender más”
- Crear urgencia: “Últimas 24 horas para obtener tu 30% de descuento ”
- Personalizar: “Hola María, esto es para ti”, «Aquí tienes eso, Miguel».
- Fingir errores: «Perdona, este email no era para ti», «Olvida mi anterior email».
4.2. Resuelve la necesidad o deseo
Desde las primeras líneas, deja claro cómo tu producto o servicio puede ayudar al lector. En lugar de enfocarte en características, destaca los beneficios. Por ejemplo, no digas: «Nuestra app tiene recordatorios automáticos», sino: «Nunca volverás a olvidar una tarea importante».
4.3. Sé original
Tu audiencia recibe decenas de correos al día. Evita los mensajes genéricos y utiliza un tono auténtico y cercano. Si tu marca lo permite, te recomendamos fervientemente usar el humor o contar historias atrayentes para conectar mejor.
4.4. Anticípate a las dudas
Piensa en las posibles objeciones que puede tener tu cliente antes de comprar y respóndelas en el correo. Puedes incluir testimonios, garantías de satisfacción o resolver preguntas comunes.
5. Automatiza tu campaña
Para mejorar la eficiencia y asegurarte de enviar el mensaje correcto en el momento adecuado, usa herramientas de automatización como Mailrelay, Mailchimp, HubSpot o ActiveCampaign. Algunas estrategias básicas son:
- Correos de bienvenida para nuevos suscriptores.
- Secuencias de seguimiento para quienes han mostrado interés pero no han comprado.
- Correos de carritos abandonados para recuperar ventas perdidas.
- Campañas de reactivación para clientes inactivos.
Automatizar tu email marketing no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la conversión al enviar mensajes personalizados en el momento oportuno.
